Conector Ame · Estúdio Ame

Termos de Serviço

As regras de uso da plataforma.

Vigente desde 24 de julho de 2026Versão 1.0

1. Quem oferece o serviço

O Conector Ame é operado pelo Estúdio Ame, MEI inscrito no CNPJ 22.313.618/0001-44. Ao usar a plataforma, a empresa cliente e seus usuários aceitam estes termos.

2. O serviço

O Conector Ame liga o número oficial da empresa à API do WhatsApp Business e organiza o atendimento numa caixa compartilhada, com CRM e um agente de inteligência artificial supervisionado.

3. Conta e acesso

O acesso é por convite da própria empresa cliente. Cada pessoa responde pelo uso da sua conta e deve manter suas credenciais em sigilo. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada em até 48 horas para contato@estudioame.com.

4. Uso aceitável

A plataforma destina-se a atendimento comercial legítimo. É vedado:

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso e, quando aplicável, à desativação do número junto à Meta.

5. Conteúdo e responsabilidade

O conteúdo das mensagens e dos cadastros é de responsabilidade da empresa cliente, que é a controladora dos dados dos seus contatos. O Estúdio Ame atua como operador, conforme a Política de Privacidade.

6. Inteligência artificial

Quando ativado, o agente de IA opera sob supervisão da empresa cliente. Ele não toma decisões que exijam avaliação humana e é limitado por regras de segurança. A empresa cliente é responsável por revisar e configurar o uso da IA no seu atendimento.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Manutenções e indisponibilidades pontuais podem ocorrer.

8. Alterações e encerramento

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre publicada aqui. A empresa cliente pode encerrar o uso a qualquer momento; após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

9. Contato

contato@estudioame.com — Estúdio Ame, CNPJ 22.313.618/0001-44.